| 工作经历 |
| 中国移动公司 - 移动客服 |
| 起止日期： |
2013年10月至2013年12月 |
| 企业名称： |
中国移动公司 |
| 从事职位： |
移动客服 |
| 业绩表现： |
我做的是移动话务员，主要是向移动用户推荐移动的优惠套餐
话务员工作的一个基本特点就是与用户互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给用户愉悦的感受，让用户被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。
这个两个月接听用户来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意， |
| 企业介绍： |
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| 泉州用友软件公司 - 客服营销 |
| 起止日期： |
2014年10月至2014年12月 |
| 企业名称： |
泉州用友软件公司 |
| 从事职位： |
客服营销 |
| 业绩表现： |
在大二上学期的时候利用周末及空余时间我在用友软件公司得到了一份电话营销的工作，主要是通过电话来寻找有意向办理相关软件的客户，通过电话来营销我司的软件，并及时登记有意向客户的名单以便之后的洽谈合作。这分电话营销工作虽然只做了两个月，但是却让我受益匪浅，它让我更加懂得了如何与客户进行沟通，如何才能吸引客户。加深自己的沟通经验，同时也培养了自身的耐心。 |
| 企业介绍： |
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| 苏州鑫亮灯箱有限公司 - 淘宝客服 |
| 起止日期： |
2015年7月至2015年8月 |
| 企业名称： |
苏州鑫亮灯箱有限公司 |
| 从事职位： |
淘宝客服 |
| 业绩表现： |
在今年暑期的时候我在苏州鑫亮灯箱有限公司进行了为期两个月的暑期实践，担任了淘宝客服这一接待工作。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。
2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备 |
| 企业介绍： |
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| 泉州和诚鞋业有限公司 - 外贸专员 |
| 起止日期： |
2015年12月至2016年4月 |
| 企业名称： |
泉州和诚鞋业有限公司 |
| 从事职位： |
外贸专员 |
| 业绩表现： |
和诚鞋业有限公司是一家台商工贸一体的企业公司，公司总部员工有6600多人，很感谢该公司给了我一个实习的机会。我实习的职位是外贸专员也称开发专员，是承担客户与公司样品室的“一座桥梁。我们公司的鞋类品牌客户会通过邮件的方式发放设计师的图纸给我们，我们根据图纸提出问题跟客户沟通交流我们的疑问，之后我们就要开始着手拟办，上级通过没有问题签字批准，我们就要带上图纸参考鞋找版师室开纸板，纸板开好之后对纸板，纸板没有问题，就要开始着手KEY样品单，制作调料单，色卡等。并且材料回来之后还要跟材料人员交接材料对料。最后入至 |
| 企业介绍： |
系一家专门生产鞋类系列产品的外商独资企业。公司成立于1995年3月，总投资1200万美元，注册资金590万美元。公司位于福建省泉州市洛江区双阳工业区，占地82.2亩，总建筑面积8万平方米。公司进口了全套国外先进制鞋设备，目前公司拥有9条加工流水线，37条针车线，员工7000人左右，产能25万双/月。2007年产值近3.6亿元人民币，纳税超2500万元。 |
