客服专员

• 招聘职位：客服专员
• 招聘公司：泉州福友企业管理顾问有限公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：若干 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：不限制
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：其他行业
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2017-03-08
• 刷新日期：2017-03-08 16:19
• 截止日期：2017-06-06
• 标签： 无

职位描述：
1、接听客服热线，为客户提供满意的服务，提高客户满意度并将客户请求形成相应的咨询记录；
2、处理客户提出的问题并回复，为客户在咨询过程中提供良好的服务；
3、协商各个部门反馈处理结果并与客户及时沟通；
4、掌握各种话务工作程序和工作技能；
5、负责培训前工作，包括撰写并制作上课通知、上课宣传资料、安排、预定教室，了解客户各种需求等。
6、协助培训师、咨询师保质保量完成开课任务；协助培训主管完善现场服务质量，提高客户满意度。
岗位要求：
1、熟练使用office办公软件，18-28周岁；
2、心态积极向上，对客户服务业有很大的热情；
3、优秀的语言沟通表达能力，声音甜美，普通话标准；
4、具备良好的服务意识和责任心；
5、性格开朗乐观，能够承受一定的工作压力；
6、有培训行业工作经历者，有教学服务或其他服务行业工作经验优先。