电商客服主管
2018-03-30
更新时间
0
浏览次数
1
简历投递量
0
职位评价
已验证
营业执照
此信息已经到期！
职位描述
岗位职责：
1. 负责客服团队的售前培训与能力培养，提高其服务水平，达成绩效目标；
2.负责客服团队日常考核及绩效管理；
3.制定并执行客服工作流程，标准管理，优化客服服务流程；
4.负责并协助客服处理在线咨询过程中所出现的各种问题；
5.对客服人员的日常工作有计划地进行再培训、跟踪指导及考核
招聘需求：
1. 大专以上学历，半年以上电商客服主管或不少于一年大型电商客服工作经验。
2. 熟悉网店运作及平台操作规则。
3. 熟悉电脑操作，能够熟练使用word、excel等办公软件，打字速度50字/分钟以上；
4. 语言表达能力强, 擅于沟通，有较强的服务意识，应变能力及现场问题处理能力
5. 根据实际需求，可以接受委派驻外办公。
联系方式
防骗提醒： 招聘单位无权向求职者收取任何费用，如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用，指定医院体检等均为诈骗行为，欢迎举报。
