手机售后客服专员

• 招聘职位：手机售后客服专员
• 招聘公司：福州汇坤通信科技有限公司泉州分公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：3 人
• 性别要求：女
• 学历要求：不限制
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：通信(设备/运营/服务)
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2014-06-07
• 刷新日期：2014-06-07 10:54
• 截止日期：2014-07-07
• 标签： 无

岗位职责： 1、登记受理客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更为广泛的接受增值产品。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格： 1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验的优先； 2、计算机基础操作，会基础的office办公软件使用，3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 本公司是实体客户服务中心，做六休一，上班时间8：40——18：00不可接受者慎虑；薪资2500-3500之间