售后客服

• 招聘职位：售后客服
• 招聘公司：泉州丰泽宇森贸易有限公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：10 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：不限制
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：贸易/进出口
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2015-03-04
• 刷新日期：2015-05-22 08:36
• 截止日期：2015-04-03
• 标签： 无

岗位职责：
1、负责电子商务平台售后服务工体，如：缺断货订单处理、售后退换货、退
款等相关问题的处理；
2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；
3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作
，维护店铺及品牌的信誉和形象；
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞
推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象；
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。
要求：
1、熟悉淘宝购物流程，熟悉基本的办公软件，能较好地电话和顾客沟通；
2、性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力；
3、普通话吐字清晰，有亲和力，打字速度40个字/分钟以上，能掌握基本的电脑操作；
4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神,良好的职业道德和敬业精神!
待遇：
1、娱乐：公司每个月都会组织免费游玩 2、包吃包住 3、工资底薪3000（欢迎能吃苦