客服专员

• 招聘职位：客服专员
• 招聘公司：牧野(福建）集成卫浴发展有限公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：若干 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：不限制
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：其他行业
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2015-03-13
• 刷新日期：2015-06-11 10:28
• 截止日期：2015-06-11
• 标签： 无

1、订单管理
（1）对客户订单进行及时接收，并经过与客户确认后录入系统；
（2）对客户的货款到达进行跟踪和统计。
2、物流跟踪
（1）对物流部发货计划与进程进行跟踪和更新；
（2）对物流公司的物流运作进程进行跟踪；
（3）对客户到货情况进行跟踪，汇总统计破损、服务、物流时间等信息，并交物流部。
3、客户咨询与投诉
（1）解答客户咨询的相关问题；
（2）接收和记录客户投诉，适当处理与客户的关系；
（3）在授权范围以内处理客户投诉问题。