售后
2024-01-22
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职位评价
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营业执照
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职位描述
薪酬待遇：4.5-7.5K+提成+五险+其它福利
岗位职责：
1 、负责电子商务(天猫/淘宝)售后服务相关工作，对售后退换货，退款等相关问题的处理;
2 、负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记；
3 、负责解决联系交易客户投诉及不满，及时处理退货订单，中差评，投诉等工作，维护好本店铺及品牌的信誉和形象；
4 、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与客服发生冲突，设身处地的为顾客着想，建立店铺良好的形象；
5 、收集与反馈顾客的需求，问题，意见并反馈给公司，以便公司调整和改善。
岗位要求：
1 、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力；
2、 性格活波开朗，耐心责任心，头脑清晰，较强的表达能力和理解沟通能力；
3 、有服务意识，注重协作，善于团队合作。
联系方式
防骗提醒： 招聘单位无权向求职者收取任何费用，如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用，指定医院体检等均为诈骗行为，欢迎举报。
