电商客服

• 招聘职位：电商客服
• 招聘公司：福建省军缘科技有限公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：5 人
• 性别要求：女
• 学历要求：大专
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：互联网/电子商务
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2024-05-29
• 刷新日期：2024-11-19 10:55
• 截止日期：2025-05-24
• 标签： 无

一、岗位职责：
1、跟进已接入的售后问题件，如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决；
2、物流快递查询及异常情况的核实及之后的跟踪至解决完成；
3、评估售后问题件，争取用更少的成本解决好顾客的问题，能对各种售后问题进行归纳、总结、分析，找出原因，给出解决方案；
4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向上级反映，以便调整和改善。
二、任职资格
1、熟悉基本的办公软件，能很好的通过电话和各种沟通软件和顾客沟通；
2、性格开朗活泼，细心、有责任心、有耐心、善于沟通，有亲和力；
3、普通话吐字清晰，打字速度40字/分以上，能掌握基本的电脑操作；
4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神；
5、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神；
6、年龄35岁以下，女性优先，大专以上学历，条件特别优先者可放宽学历至中专，年龄放宽至40岁。