天猫售后客服
2021-12-07
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职位评价
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营业执照
此信息已经到期！
- 招聘职位：天猫售后客服
- 招聘公司：泉州优选商贸有限公司
- 职位类型：全职
- 薪金待遇：3000~5000元/月
- 招聘人数：2 人
- 性别要求：不限
- 学历要求：不限制
- 工作地区：泉州市
- 所属行业：互联网/电子商务
- 工作经验：不限制
- 查看次数：次
- 发布日期：2020-02-15
- 刷新日期：2021-12-07 09:29
- 截止日期：2022-03-22
- 标签： 无
职位描述
【岗位职责】
1、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度；
2、每日处理店铺后台退款，降低退款时间等；
3、每日处理店铺后台投诉、纠纷，避免投诉升级；
4、针对投诉、纠纷，整理问题点及解决方案，从后端闭环到售前，促进售前改善；
5、定期整理相关业务数据（周/月退换货、周/月退款率、纠纷报表、质量问题、物流理赔等）；
6、积极配合其他部门完成相关事宜（如数据收集、仓储物流问题反馈，技术问题反馈及店铺活动页面问题反馈，并且跟踪形成闭环工作）。
【任职要求】
1、性别，女
2、至少1年以上淘宝客服工作经验；
3、打字较快，60字/分钟 以上，熟练Excel，Word；
4、沟通表达较好，有服务、销售意识；
5、认真负责，开朗阳光、热情；
6、身体素质良好，适应客服早班、晚班上岗制度；
【薪资标准】
工资面谈，3500-5000
【上班时间】
单休
【工作地点】
南安市成功开发区 南安电子商务产业园7楼
联系方式
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