客服主管

• 招聘职位：客服主管
• 招聘公司：泉州龙晟轻工有限公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：1 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：不限制
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：其他行业
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2017-02-20
• 刷新日期：2017-12-20 14:59
• 截止日期：2017-03-22
• 标签： 无

岗位要求：
1、两年以上客服主管岗位管理工作经验；
2、良好的沟通、协调能力，亲和力佳；
岗位职责：
1、负责客服部日常工作及人员管理、监督；
2、负责客户下单、接单及过单；
3、负责制作业务员考勤及出差补贴以及司机工价核算；
4、负责处理发货异常沟通、协调及产品退换货单据审核；
5、与客户保持良好沟通互动、协调，并做好及时的上传下达；
6、负责本部门与公司内部平行部门的工作协调、处理与跟进；
7、受理客户质量及服务投诉意见，并及时进行协调处理、反馈；
8、负责客户资料建档并及时做好客户更新、维护；
9、负责客户应收应付款项的催收；
10、负责客户收款单据、凭证欠条的保管、管理；
11、客服部日常报表的编制及审核（如：销售对账单、客户欠款明细等）。